# POLITIKA PRIVATNOSTI
**Sopko-Top.shop**
**Datum poslednje izmene:** 21.08.2026.
## 1. Opšte odredbe
Sopko-Top.shop poštuje privatnost svojih korisnika i posvećen je zaštiti njihovih podataka o ličnosti.
Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, na koji način ih čuvamo i koja prava korisnici imaju u vezi sa svojim podacima.
Korišćenjem internet prodavnice **Sopko-Top.shop**, korisnik prihvata način obrade podataka opisan u ovoj Politici privatnosti.
Obrada podataka vrši se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.
## 2. Rukovalac podacima
Rukovalac podacima o ličnosti je:
**Naziv:** [NAZIV FIRME / PREDUZETNIKA]
**Sedište:** [ADRESA]
**PIB:** [PIB]
**Matični broj:** [MATIČNI BROJ]
**E-mail:** [E-MAIL]
**Telefon:** [BROJ TELEFONA]
**Internet prodavnica:** Sopko-Top.shop
Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom podataka o ličnosti korisnici mogu kontaktirati rukovaoca putem navedenih kontakt podataka.
## 3. Koje podatke prikupljamo
Prilikom korišćenja internet prodavnice možemo prikupljati podatke koje korisnik sam dostavi, uključujući:
* ime i prezime;
* adresu za dostavu;
* broj telefona;
* e-mail adresu;
* podatke potrebne za obradu porudžbine;
* podatke o poručenim proizvodima;
* podatke koji se nalaze u komunikaciji sa korisnikom;
* podatke koje korisnik dostavi putem kontakt forme;
* podatke potrebne za rešavanje reklamacija, povraćaja i drugih zahteva kupaca.
Podaci o platnoj kartici, ukoliko se plaćanje vrši putem eksternog sistema za elektronsko plaćanje, ne moraju biti obrađivani niti čuvani direktno od strane Sopko-Top.shop, već od strane pružaoca platnih usluga u skladu sa njegovim pravilima privatnosti i bezbednosti.
## 4. Svrha obrade podataka
Podatke koristimo samo kada je to potrebno za određenu i zakonitu svrhu, uključujući:
* obradu i realizaciju porudžbine;
* komunikaciju sa kupcem;
* organizovanje dostave;
* potvrdu porudžbine;
* rešavanje reklamacija i zahteva kupaca;
* izvršavanje zakonskih obaveza;
* zaštitu bezbednosti internet prodavnice;
* sprečavanje zloupotreba i prevara;
* unapređenje funkcionisanja internet prodavnice;
* slanje promotivnih poruka, kada je za to obezbeđen odgovarajući pravni osnov ili saglasnost korisnika.
Podaci se ne koriste u svrhe koje nisu povezane sa svrhom zbog koje su prikupljeni, osim kada je drugačije dozvoljeno ili zahtevano zakonom.
## 5. Pravna osnova obrade
Podaci o ličnosti mogu se obrađivati kada je obrada neophodna za izvršenje ugovora sa korisnikom, za ispunjavanje zakonskih obaveza, na osnovu saglasnosti korisnika ili kada za obradu postoji drugi zakonom dozvoljen osnov.
Korisnik ima pravo da u određenim situacijama povuče datu saglasnost, bez uticaja na zakonitost obrade koja je izvršena pre njenog povlačenja.
## 6. Dostavljanje podataka trećim licima
Podaci korisnika mogu biti prosleđeni trećim licima samo kada je to potrebno za realizaciju porudžbine, izvršavanje zakonskih obaveza ili kada postoji drugi odgovarajući pravni osnov.
To može uključivati:
* kurirske službe i dostavljače;
* pružaoce usluga elektronskog plaćanja;
* hosting i tehničke pružaoce usluga;
* računovodstvene i druge poslovne pružaoce usluga;
* nadležne državne organe kada postoji zakonska obaveza.
Treća lica kojima se podaci dostavljaju mogu obrađivati podatke samo u meri potrebnoj za izvršavanje konkretne usluge ili zakonske obaveze.
## 7. Bezbednost podataka
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene ili druge nezakonite obrade.
Ipak, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može biti garantovano potpuno bezbedan.
## 8. Rok čuvanja podataka
Podaci o ličnosti čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih, poreskih, računovodstvenih i drugih obaveza.
Nakon isteka perioda čuvanja, podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju kada je to moguće i odgovarajuće.
## 9. Kolačići (Cookies)
Sopko-Top.shop može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije kako bi omogućio pravilno funkcionisanje internet prodavnice, zapamtio određena podešavanja korisnika i unapredio korisničko iskustvo.
Kolačići mogu biti neophodni za funkcionalnost WooCommerce prodavnice, uključujući korpu, proces kupovine i prijavljivanje korisnika.
Ukoliko se koriste analitički, marketinški ili drugi kolačići koji nisu neophodni za osnovno funkcionisanje sajta, korisniku će biti omogućeno da njima upravlja u skladu sa dostupnim podešavanjima.
## 10. Prava korisnika
U skladu sa važećim propisima, korisnik može imati pravo na:
* pristup svojim podacima o ličnosti;
* ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
* brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
* ograničenje obrade;
* prigovor na obradu u slučajevima predviđenim zakonom;
* prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
* povlačenje saglasnosti kada se obrada zasniva na saglasnosti;
* podnošenje pritužbe nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.
Detaljnije informacije o pravima građana u vezi sa zaštitom podataka dostupne su i na internet stranici Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
## 11. Kako ostvariti svoja prava
Za ostvarivanje prava ili pitanja u vezi sa obradom podataka korisnik može poslati zahtev na:
**E-mail:** [E-MAIL]
Zahtev treba da sadrži dovoljno informacija kako bi se korisnik mogao identifikovati i kako bi se zahtev mogao pravilno obraditi.
Ukoliko je potrebno, možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnosioca zahteva.
## 12. Kontakt putem internet prodavnice
Ukoliko korisnik kontaktira Sopko-Top.shop putem kontakt forme, e-maila ili drugog komunikacionog kanala, podaci koje dostavi mogu biti korišćeni radi odgovora na upit, pružanja podrške ili rešavanja konkretnog zahteva.
Takvi podaci neće se koristiti u druge svrhe koje nisu povezane sa konkretnim upitom, osim ako za to postoji odgovarajući pravni osnov.
## 13. Direktni marketing
Ukoliko korisnik pristane na primanje promotivnih poruka, Sopko-Top.shop može koristiti njegovu e-mail adresu ili druge kontakt podatke za slanje informacija o proizvodima, akcijama, novim ponudama i drugim promotivnim sadržajima.
Korisnik može u svakom trenutku zatražiti prestanak slanja promotivnih poruka.
## 14. Promene Politike privatnosti
Sopko-Top.shop može povremeno izmeniti ili dopuniti ovu Politiku privatnosti zbog promena u načinu poslovanja, tehničkih funkcionalnosti internet prodavnice ili važećih propisa.
Nova verzija Politike privatnosti biće objavljena na ovoj stranici.
Preporučujemo korisnicima da povremeno provere ovu stranicu kako bi bili upoznati sa eventualnim izmenama.
## 15. Završne odredbe
Korišćenjem internet prodavnice Sopko-Top.shop korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti.
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati:
**Sopko-Top.shop**
[politika_privatnosti].
